Napaka na zaslonu pravi, da se igra ne naloži ali da je prišlo do časovne omejitve. Najpogostejši vzrok je počasna internetna povezava ali zastarela različica brskalnika.
Igre se ne naložijo na telefonu
Ko odprete igro, se prikaže vrtljivi krog ali črn zaslon.
- Prešibka mobilna povezava (3G ali manj).
- Zastarel operacijski sistem ali brskalnik.
- Vklopljen način za varčevanje z baterijo.
- Zakrpan predpomnilnik brskalnika.
- Strežnik 1xbet mobile casino je trenutno preobremenjen.
- Preklopite na Wi-Fi ali močnejši signal 4G/5G.
- Posodobite brskalnik na zadnjo različico.
- Izklopite način za varčevanje z baterijo.
- Izbrišite predpomnilnik brskalnika.
- Zaprite nepotrebne zavihke in aplikacije.
- Znova zaženite telefon.
- Poskusite igrati v zasebnem načinu brskalnika.
- Preverite, ali je v brskalniku dovoljen JavaScript.
- Onemogočite morebitne razširitve za blokiranje oglasov.
- Uporabite drug brskalnik (Chrome, Firefox, Safari).
- Če igra še vedno ne deluje, posodobite operacijski sistem.
- Počakajte 15 minut in poskusite znova.
- Če težava ostane, se obrnite na podporo prek klepeta v živo.
Depozit je zapustil banko, a ni na računu
Po nakazilu se znesek odšteje z bančnega računa, vendar se ne prikaže v stanju 1xbet slovenia.
- Banka še ni potrdila transakcije (zamuda zaradi vikenda ali praznika).
- Uporabljena je napačna metoda plačila za vašo državo.
- Znesek je pod minimalnim pragom za pripis.
- Račun 1xbet casino ni bil preverjen z dokumenti.
- Prišlo je do napake v sistemu.
- Preverite, ali je transakcija v bančnem izpisku stanja.
- Počakajte 30 minut in osvežite stanje.
- Preverite, ali ste vnesli pravilen znesek in valuto.
- Prepričajte se, da uporabljate dovoljeno plačilno metodo za 1xbet slovenia.
- Znova se prijavite v svoj račun.
- Izbrišite predpomnilnik brskalnika.
- Poskusite z drugo plačilno metodo.
- Preverite e-pošto za morebitno obvestilo o neuspeli transakciji.
- Če ste poslali sredstva iz banke, ki ni na seznamu, počakajte do 3 delovne dni.
- Prepričajte se, da niste presegli dnevne omejitve.
- Preverite, ali je vaš račun preverjen z osebnimi dokumenti.
- Če ste že opravili KYC, preverite, ali so dokumenti veljavni in berljivi.
- Odpravite morebitne napake pri vnosu »reference« ali »opombe« pri nakazilu.
- Če zneska ni po 3 urah, se obrnite na podporo prek klepeta na https://1xbet-si.com/.
Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso pripisani
Po prvem depozitu se bonus ali brezplačni vrtljaji ne prikažejo v računu.
- Niste vstopili v promocijo pred depozitom.
- Depozit je pod minimalnim zneskom za bonus.
- Uporabljena je napačna koda (če je zahtevana).
- Bonus je že potekel (časovna omejitev po registraciji).
- Račun je bil odprt iz nepodprte države.
- Preverite, ali ste pred depozitom označili polje za bonus.
- Preverite minimalni znesek depozita za promocijo.
- Če promocija zahteva kodo, jo vnesite pri depozitu.
- Prepričajte se, da ste registrirani z veljavnimi osebnimi podatki.
- Preverite, ali je bonus vezan na določeno igro.
- Odjavite se in se znova prijavite v račun.
- Osvežite stran po vsakem koraku.
- Preverite, ali so brezplačni vrtljaji že dodani v igro (ne na glavnem stanju).
- Če uporabljate 1xbet mobile casino, preklopite na namizno različico.
- Preverite e-pošto za morebitno sporočilo o bonusu.
- Prepričajte se, da niste že prejeli bonusa v preteklosti.
- Če ste deponirali v kriptovaluti, preverite, ali je metoda podprta.
- Počakajte do 24 ur za ročno pripisovanje.
- Če bonusa ni po 24 urah, se obrnite na podporo.
Izplačilo čaka dlje kot običajno
Ko zahtevate izplačilo, se stanje prikaže kot »čakajoče« že več dni.
- Račun še ni preverjen z dokumenti.
- Izbrana je metoda izplačila, ki ni na voljo v Sloveniji.
- Znesek presega dnevno omejitev izplačil.
- Bonus ali brezplačni vrtljaji še niso izpolnjeni.
- Sistem pregleduje transakcijo zaradi varnostnih pravil.
- Preverite, ali ste opravili KYC s skeniranimi dokumenti.
- Prepričajte se, da izbrana metoda izplačila podpira vašo državo.
- Preverite, ali je znesek pod maksimalno omejitvijo na transakcijo.
- Preverite, ali so pogoji stave bonusa izpolnjeni.
- Preverite, ali je na računu dovolj sredstev za morebitne stroške.
- Odjavite se in se znova prijavite.
- Izbrišite predpomnilnik brskalnika.
- Preverite e-pošto za obvestilo o zahtevanih dokumentih.
- Če ste že oddali dokumente, preverite njihovo veljavnost.
- Počakajte 24 ur po zahtevi, preden ukrepate.
- Preverite, ali ste kdaj spremenili svoje osebne podatke.
- Prepričajte se, da niste odprli več računov.
- Če uporabljate 1xbet mobile casino, poskusite poslati zahtevo iz namiznega brskalnika.
- Če izplačilo ni obdelano po 5 delovnih dneh, se obrnite na podporo prek klepeta v živo.
Preden zaprosite za podporo, vedno preverite internetno povezavo in posodobite brskalnik – to odpravi večino tehničnih težav.