Mange spillere sammenligner PrincessCasino med tidligere steder de har spilt på, men det er noen ting som ofte skaper spørsmål. Her får du forklart de vanligste temaene i en spillers hverdag.
Velkomsttilbud
Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet mitt?
Du aktiverer tilbudet ved å opprette en ny konto og gjøre ditt første innskudd. Husk å sjekke om du må bruke en bestemt knapp eller kode i innskuddsvinduet. Tilbudet legges automatisk til kontoen din hos https://princesscasino.br.com/ deretter.
Må jeg bruke en kampanjekode for å få bonusene?
Noen tilbud krever at du skriver inn en kode under innskuddet, mens andre legges til uten kode. Les beskrivelsen av tilbudet nøye på kampanjesiden før du setter inn penger. Du finner koden der om det er nødvendig.
Kan jeg få velkomsttilbudet flere ganger?
Nei, velkomsttilbudet er forbeholdt nye spillere på PrincessCasino. Du kan bare motta det én gang per husstand eller IP-adresse. Prøver du å opprette flere kontoer, mister du retten til bonusen.
Gjelder tilbudet for alle betalingsmetoder?
Noen betalingsmetoder kan være unntatt fra velkomsttilbudet. Du bør derfor velge en metode som støtter tilbudet når du gjør ditt første innskudd. Vanlige metoder som bankkort og e-lommebøker fungerer som regel.
Hva skjer med bonuspenger som ikke blir brukt?
Bonuspenger du ikke har klart å omsette innen tidsfristen, blir borte. Det vil si at beløpet trekkes tilbake fra saldoen din. Sørg for å oppfylle omsetningskravene før fristen går ut.
Kan jeg ta ut gevinster fra velkomstbonusen med én gang?
Gevinster fra bonusen låses før du kan ta dem ut. Du må omsette bonusbeløpet et visst antall ganger før pengene blir tilgjengelige. Kravet står i kampanjevilkårene du godtok ved innskudd.
Hvor lenge varer velkomsttilbudet?
Tilbudet har en fast tidsperiode fra du oppretter kontoen. Innen den perioden må du gjøre ditt første innskudd for å aktivere bonusen. Datoen finner du i kampanjeoversikten.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?
Logg inn på kontoen din og gå til innstillingene for ansvarlig spill. Der kan du velge en daglig, ukentlig eller månedlig grense. Grensen trer i kraft umiddelbart.
Kan jeg stenge meg ute fra kontoen en periode?
Ja, du kan be om en tidsbegrenset pause fra spill på PrincessCasino. Pausen varer i den perioden du selv bestemmer, men du kan ikke oppheve den før tiden er ute. Dette kalles en utestengelsesperiode.
Hva er realitetssjekk, og hvordan fungerer det?
Realitetssjekk er en påminnelse som dukker opp mens du spiller. Den viser hvor lenge du har spilt og hvor mye du har satset. Du kan selv velge hvor ofte du vil ha en slik sjekk.
Får jeg hjelp om jeg mistenker at jeg har et spillproblem?
Kundeservice kan henvise deg til uavhengige organisasjoner som gir støtte og råd. Du kan også kontakte hjelpetelefoner for spilleavhengighet direkte. Det er helt anonymt.
Kan jeg slette kontoen min permanent?
Ja, du kan be om å få kontoen slettet ved å kontakte kundeservice. Du må oppgi grunnen til at du vil slette den. Behandlingstiden varierer, men du får bekreftelse når slettingen er utført.
Hvordan hindrer jeg at andre bruker kontoen min?
Bruk et sterkt passord og aktiver totrinnsbekreftelse (2FA) i sikkerhetsinnstillingene. Del aldri påloggingsdetaljene dine med noen. Om du mistenker uautorisert tilgang, kontakt kundeservice med én gang.
Hva gjør jeg om jeg føler at spillingen går over styr?
Ta en pause og bruk verktøyene for ansvarlig spill til å begrense innskudd og spilletid. Snakk med noen du stoler på, eller kontakt en hjelpeorganisasjon. Det viktigste er å handle før det blir et alvorlig problem.
Spill
Hvilke spillutviklere finner jeg på PrincessCasino?
Casinoet tilbyr spill fra flere kjente leverandører som NetEnt, Microgaming og Play’n GO. Du finner også titler fra nyere utviklere. Utvalget oppdateres jevnlig med nye spill.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Ja, hele spillutvalget er tilgjengelig direkte i mobilnettleseren. Du trenger ikke å installere en app for å spille. Bare åpne nettleseren på telefonen, logg inn, og velg et spill.
Hvordan finner jeg spill med høy utbetalingsprosent?
Se etter spill som oppgir en høy teoretisk tilbakebetalingsprosent (RTP) i spillinformasjonen. Mange spilleautomater har RTP over 96 %, men den varierer. Du kan også filtrere på spill med best utbetaling i spillelisten.
Er det live dealer-spill hos PrincessCasino?
Ja, du finner et eget utvalg med live dealer-spill som blackjack, rulett og baccarat. Disse spilles i sanntid med en ekte dealer via videostrøm. Du kan snakke med dealeren og andre spillere via chat.
Hva er jackpotspill, og hvordan vinner jeg?
Jackpotspill har en premiepott som vokser for hver spiller som setter inn. Du vinner jackpotten om du får en bestemt kombinasjon, for eksempel på maksimal innsats. Noen jackpotter utløses tilfeldig i spillet.
Kan jeg prøve spill gratis før jeg spiller for ekte penger?
De fleste spillene har en demomodus der du spiller med fiktive penger. Du finner demoknappen på spillminiatyren eller i spillets innstillingsmeny. I demomodus vinner du ingen ekte penger.
Hvorfor låser enkelte spill seg?
Noen spill krever at du verifiserer kontoen din først, eller de er midlertidig utilgjengelige på grunn av vedlikehold. Sjekk om du har fullført verifiseringsprosessen. Om problemet vedvarer, kontakt kundeservice.
Utbetaling
Hvordan ber jeg om en utbetaling?
Logg inn, gå til kassen og velg utbetalingsalternativet. Fyll inn beløpet og velg samme betalingsmetode du brukte for innskudd. Send forespørselen og vent på godkjenning.
Må jeg verifisere kontoen før jeg kan ta ut penger?
Ja, du må laste opp identifikasjon og bevis på adresse før første utbetaling. Dette er et krav for å sikre at det er du som eier kontoen. Godkjenningen skjer vanligvis i løpet av kort tid.
Hvorfor får jeg beskjed om at utbetalingen min er avslått?
En utbetaling kan bli avslått om du ikke har oppfylt omsetningskravene eller har ufullstendig verifisering. Sjekk saldoen din og eventuelle aktive bonuser. Kontakt kundeservice om du trenger hjelp.
Er det noen gebyrer knyttet til utbetaling?
PrincessCasino tar ikke gebyr for utbetalinger, men betalingsleverandøren kan gjøre det. Sjekk derfor med din bank eller e-lommebok. Beløpet du ser i kassen er beløpet du får utbetalt.
Kan jeg ta ut penger til et annet kort enn det jeg satte inn med?
Nei, utbetaling skal som hovedregel skje til samme kort eller konto som du brukte ved innskudd. Dette er for å forhindre hvitvasking. Om kortet er utløpt, kontakt kundeservice for alternativer.
Hva er minimumsbeløpet for en utbetaling?
Minstebeløpet varierer avhengig av betalingsmetoden du velger. Du finner beløpet i kassen når du skal fylle inn utbetalingsbeløpet. Er du i tvil, spør kundeservice.