Rabona Casino prijava: odpravljanje težav z vplačili, izplačili in delovanjem

Ko kliknete gumb za prijavo v Rabona Casino, se vam lahko prikaže sporočilo o napaki ali pa se stran ne naloži. Najpogostejši vzrok so zastareli podatki v brskalniku ali nepravilno vneseni podatki za prijavo.

Omejitve pri vplačilu ali izplačilu

Če je vaše vplačilo ali izplačilo zavrnjeno, na zaslonu običajno vidite sporočilo o neuspešni transakciji.

• Dosegli ste dnevni, tedenski ali mesečni limit.
• Niste izpolnili zahtev za promocijo, kot je rabona promo code.
• Način plačila ni podprt za vašo regijo.
• Vaš račun ni preverjen (KYC).
• Znesek je pod minimalnim ali nad maksimalnim dovoljenim zneskom.

1. Preverite svoje mejne vrednosti v nastavitvah računa.
2. Če uporabljate rabona sports stave, preveri, ali so izpolnjeni pogoji za izplačilo dobitkov.
3. Poskusite z drugim načinom plačila.
4. Prepričajte se, da je vaša identiteta potrjena.
5. Počakajte, da se dnevni limit ponastavi.
6. Če ste uporabili rabona promo code, se prepričajte, da je še veljaven.
7. Odprite stran v zasebnem načinu brskalnika.
8. Počistite piškotke in predpomnilnik brskalnika.
9. Preverite, ali imate dovolj sredstev na računu.
10. Preverite, ali je transakcija obdelana s strani banke.
11. Preverite, ali je znesek pravilen.
12. Preverite, ali je izbrani način plačila omogočen za izplačila.
13. Če uporabljate rabona free spins, preverite pogoje za izplačilo dobitkov.
14. Preverite, ali so vsi podatki o računu pravilni.
15. Če težave ne odpravite, se obrnite na podporo.

Če težave ne morete rešiti sami, se obrnite na podporo in navedite transakcijsko številko. Rabona Casino prijava

Stran ali igre se ne naložijo na telefonu

Ko odprete stran na telefonu, se lahko prikaže bel zaslon ali pa se igre ne naložijo.

• Slaba internetna povezava.
• Zastarel brskalnik.
• Piškotki ali predpomnilnik so polni.
• Operacijski sistem ni posodobljen.
• Stran ni optimizirana za vašo napravo.

1. Preverite hitrost internetne povezave.
2. Posodobite brskalnik na najnovejšo različico.
3. Počistite piškotke in predpomnilnik brskalnika.
4. Znova naložite stran.
5. Zaprite nepotrebne zavihke v brskalniku.
6. Posodobite operacijski sistem telefona.
7. Preklopite na mobilno omrežje (če uporabljate Wi-Fi, poskusite z mobilnimi podatki).
8. Preklopite na namizni način v brskalniku.
9. Odstranite vse razširitve brskalnika.
10. Ponovno zaženite telefon.
11. Preverite, ali je stran v seznamu dovoljenih v požarnem zidu.
12. Poskusite dostopati prek drugega brskalnika.
13. Preverite, ali je omogočen JavaScript.
14. Preverite, ali je omogočeno shranjevanje piškotkov.
15. Če težave ne odpravite, se obrnite na podporo.

Preverjanje identitete (KYC) je obtičalo ali so dokumenti zavrnjeni

Ko naložite dokumente za preverjanje identitete, se lahko prikaže sporočilo, da so zavrnjeni ali da postopek ni dokončan.

• Dokumenti so nejasni ali poškodovani.
• Ime na dokumentu se ne ujema z imenom na računu.
• Dokument je potekel.
• Naložili ste napačen tip dokumenta.
• Dokument ne vsebuje vseh zahtevanih podatkov.

1. Ponovno naložite dokument v boljši kakovosti.
2. Preverite, ali je ime na dokumentu enako kot na računu.
3. Uporabite veljaven dokument (ne starejši od 3 mesecev).
4. Naložite dokument, ki ga zahteva stran (osebna izkaznica, potni list ali vozniško dovoljenje).
5. Preverite, ali so vsi podatki na dokumentu berljivi.
6. Odstranite morebitne refleksije ali senčenje na sliki.
7. Poskusite naložiti dokument v formatu JPG ali PNG.
8. Preverite, ali je dokument v barvah.
9. Če nalagate dokaz o prebivališču, preverite, ali je datum znotraj zadnjih 3 mesecev.
10. Preverite, ali je naslov na dokumentu enak naslovu v računu.
11. Preverite, ali ste naložili obe strani dokumenta (če se zahteva).
12. Počakajte 24 ur in nato preverite status.
13. Če je dokument zavrnjen, preberite sporočilo o napaki.
14. Ponovite postopek z novimi slikami.
15. Če težave ne odpravite, se obrnite na podporo.

Vplačilo je zapustilo banko, a ga ni na stanju v igralnici

Ko opravite vplačilo, vam banka potrdi transakcijo, vendar se znesek ne prikaže na stanju v Rabona Casino.

• Transakcija je še v obdelavi.
• Niste uporabili pravilnih podatkov za vplačilo.
• Prišlo je do napake v sistemu.
• Vplačilo je bilo zavrnjeno in sredstva bodo vrnjena.
• Uporabili ste napačen način plačila.

1. Preverite, ali je transakcija v teku v zgodovini transakcij.
2. Počakajte 30 minut in osvežite stran.
3. Preverite, ali ste vnesli pravilne podatke za vplačilo.
4. Preverite, ali so sredstva zamrznjena na banki.
5. Preverite, ali je vplačilo podprto s strani igralnice.
6. Preverite, ali ste izbrali pravilno valuto.
7. Preverite, ali je znesek pod minimalnim ali nad maksimalnim dovoljenim zneskom.
8. Preverite, ali ste že dosegli dnevni limit vplačil.
9. Preverite, ali je račun preverjen (KYC).
10. Preverite, ali uporabljate pravilno metodo vplačila.
11. Počakajte še 1 uro in preverite stanje.
12. Preverite, ali so sredstva vidna v zgodovini transakcij.
13. Če je transakcija prikazana kot “v obdelavi”, počakajte še 24 ur.
14. Če je transakcija prikazana kot “zavrnjena”, preverite razlog.
15. Če težave ne odpravite, se obrnite na podporo.

Pred vsakim vplačilom ali izplačilom vedno preverite, ali so vaši osebni podatki in dokumenti posodobljeni ter ali niste dosegli limitov. To prepreči večino zgoraj opisanih težav.