U ziet dat de Justbit app niet reageert of dat games vastlopen, meestal door een trage internetverbinding of verouderde software.
Games laden niet op uw telefoon
U opent een spel maar het blijft laden of geeft een foutmelding.
- Instabiele wifi of mobiele data
- Verouderde Justbit app versie
- Te veel apps tegelijk open op uw telefoon
- Browser-cache vol
- Serveronderhoud bij Justbit
- Controleer uw internetverbinding: schakel wifi uit en gebruik 4G/5G, of andersom.
- Herstart de Justbit app volledig: sluit hem en open hem opnieuw.
- Wis de cache van de app via de instellingen van uw telefoon (apps – Justbit – opslag – cache wissen).
- Update de Justbit app naar de nieuwste versie in de app store die u gebruikt.
- Schakel andere apps uit die veel ruimte of data gebruiken, zoals streamingdiensten.
- Probeer de Justbit casino online website via uw telefoonbrowser in plaats van de app.
- Zet uw telefoon uit en weer aan om tijdelijke problemen op te lossen.
- Controleer of er een storing is op de statuspagina van Justbit.
- Gebruik een andere browser zoals Chrome of Safari als u via het web speelt.
- Vermijd het gebruik van een VPN, dat kan de verbinding verstoren.
- Schakel de vliegtuigmodus 30 seconden in en daarna uit.
- Verwijder de Justbit app en installeer hem opnieuw.
- Neem contact op met de klantenservice als het probleem na deze stappen blijft bestaan.
Een storting is van uw rekening afgeschreven maar niet bijgeschreven op Justbit
U ziet in uw bankapp dat het bedrag is afgeschreven, maar op uw Justbit accountsaldo staat het niet.
- Betaling wordt verwerkt door een tussenpartij zoals iDEAL of creditcardmaatschappij
- Justbit moet de betaling nog bevestigen via het betalingssysteem
- U heeft een verkeerd betaalnetwerk gekozen
- Technische vertraging door drukte bij de bank
- Uw betaalmethode heeft een eigen verwerkingstijd
- Wacht minstens een paar minuten en laad het Justbit saldo opnieuw via de app.
- Controleer of de betaling als ‘in behandeling’ staat bij uw bank of Justbit.
- Log uit en weer in op de Justbit app om het saldo te verversen.
- Probeer een andere betaalmethode zoals een e-wallet of een andere bankkaart.
- Neem contact op met uw bank om te vragen of de betaling is goedgekeurd.
- Controleer of u het juiste rekeningnummer of walletadres heeft gebruikt.
- Zoek naar een bevestigingsmail van Justbit over de storting.
- Controleer of de betaalmethode wordt ondersteund voor Justbit casino online.
- Wis de cache van de Justbit app zoals beschreven in de vorige sectie.
- Probeer de storting via de Justbit casino online website op uw telefoonbrowser.
- Controleer of u de stortingslimiet van uw bank of betaalmethode niet overschrijdt.
- Als de betaling langer dan een uur duurt, moet u het transactiebewijs bewaren.
- Neem contact op met de Justbit support en geef het transactienummer door.
Een storting of opname wordt geweigerd vanwege limieten
U probeert een bedrag over te maken, maar krijgt een melding dat de limiet is overschreden.
- U heeft de dagelijkse stortingslimiet van Justbit bereikt
- De maandelijkse opnamegrens is overschreden
- Uw bank heeft een eigen limiet ingesteld
- De betalingsprovider blokkeert het bedrag
- Controleer in uw Justbit account welke limieten gelden voor stortingen en opnames.
- Deel de betaling op in kleinere bedragen die binnen de limiet vallen.
- Kies een andere betaalmethode met hogere limieten, zoals een e-wallet.
- Neem contact op met uw bank om te vragen of er een daglimiet op uw kaart zit.
- Probeer een storting op een later tijdstip, de limiet wordt elke dag gereset.
- Als u een Justbit casino bonus gebruikt, kan die een eigen maximum storting hebben. Bekijk de bonusrondes.
- Overweeg om een accountverificatie te voltooien, dit kan de limieten verhogen.
- Gebruik de Justbit appJustbit bonus-pagina om te zien welke limieten er gelden bij promoties.
Neem contact op met de support als u een hogere limiet nodig heeft die niet wordt aangeboden.
U kunt niet inloggen of uw account is vergrendeld na foutieve pogingen
U ziet een melding ‘verkeerd wachtwoord’ of ‘account geblokkeerd’ na het invoeren van de inloggegevens.
- U heeft het wachtwoord vergeten of typt het verkeerd
- Uw account is tijdelijk vergrendeld na meerdere mislukte pogingen
- U gebruikt een verkeerd e-mailadres of gebruikersnaam
- Uw account is geverifieerd maar de 2FA-code is niet correct
- Een hacker of foutieve automatische herstelproces heeft uw account geblokkeerd
- Klik op ‘wachtwoord vergeten’ en volg de stappen om een nieuw wachtwoord aan te maken.
- Controleer of u het juiste e-mailadres gebruikt zoals geregistreerd bij Justbit.
- Wacht 15 minuten voordat u opnieuw probeert in te loggen als het account is vergrendeld.
- Wis de cache van de Justbit app of browser.
- Probeer in te loggen via de Justbit casino online website op een andere telefoon of computer.
- Controleer of u geen Caps Lock aan heeft staan.
- Als u 2FA gebruikt, zorg dan dat de tijd op uw telefoon correct is ingesteld.
- Voer het juiste e-mailadres in als dat wordt gevraagd voor herstel.
- Neem contact op met support om het account te deblokkeren, met uw wachtwoordherstelmail.
Houd de Justbit app altijd geüpdatet en gebruik een stabiele internetverbinding op uw telefoon om laadproblemen en betalingsvertragingen te voorkomen.