Luulit, että talletus näkyy tilillä heti, mutta saldo on edelleen nolla ja odotat turhaan. Yleisin syy on verkkopankin viive tai väärä viitenumero.
Talletus lähti pankista, mutta ei näy Pistolo Casino -tilillä
Näet pankkitililtä veloituksen, mutta pistolo casinon saldo ei ole kasvanut.
- Pankkisiirron käsittelyaika vaihtelee pankin mukaan
- Olet käyttänyt väärää viitenumeroa tai summaa
- Verkkopankki on keskeyttänyt siirron tietoturvatarkistuksessa
- Maksuvälineen raja on ylitetty päivä- tai kuukausitasolla
- Pistolo login on tehty toisella sähköpostiosoitteella kuin talletus
- Tarkista pankkitililtä, että tililtä on todella poistunut rahaa ja että tapahtuma on hyväksytty.
- Kirjaudu ulos pistolo casinosta ja tee uusi pistolo login varmistaaksesi, että istuntosi on ajan tasalla.
- Odota yksi tunti; osa siirroista käsitellään automaattisesti, mutta tietyt pankit hidastavat.
- Jos summa on yli maksuvälineen päivärajan, yritä pienempää talletusta.
- Ota talletuksesta kuvakaappaus pankin tapahtumalistasta.
- Tarkista, että käyttämäsi sähköpostiosoite on sama kuin pistolo casinon tilillä.
- Jos saldo ei muutu tunnin jälkeen, ota yhteyttä asiakastukeen ja lähetä kuvakaappaus.
Ota yhteyttä tukeen, kun olet odottanut vähintään yhden tunnin ja tehnyt yllä olevat tarkistukset.
Tervetuliaisbonus tai ilmaiskierrokset eivät ole ilmestyneet tilille
Olet tehnyt talletuksen tai rekisteröitynyt, mutta bonussaldo on nolla tai ilmaiskierroksia ei näy.
- Et ole aktivoinut bonusta ennen talletusta valitsemalla sen kassasta
- Talletuksen summa on alle bonuksen vähimmäisvaatimuksen
- Olet käyttänyt väärän bonuskoodin tai jättänyt sen kirjoittamatta
- Bonuksen ehdot edellyttävät tiettyä maksutapaa, jota et käyttänyt
- Tililläsi on jo aktiivinen toinen bonus, joka estää uuden lisäämisen
- Tarkista, että valitsit bonuksen talletuksen yhteydessä kassan valikosta.
- Varmista, että talletuksesi on bonuksen vähimmäissumman suuruinen.
- Jos pistolo casino online vaatii bonuskoodin, lisää se oikeassa kentässä ennen talletuksen vahvistusta.
- Katso bonusehdoista, onko jokin maksutapa suljettu pois; käytä sen sijaan hyväksyttyä tapaa.
- Tarkista, ettei sinulla ole jo voimassa olevaa bonusta – selvitä se pistolo loginin jälkeen profiilissasi.
- Ota yhteys tukeen, jos olet toiminut ohjeiden mukaan eikä bonusta näy tunnin sisällä. https://pistolo-fi.com tarjoaa lisätietoja pistolo casinon bonuskäytännöistä.
Ota yhteyttä tukeen, jos olet noudattanut ehtoja eikä bonusta ole vieläkään hyvitetty.
Henkilöllisyyden vahvistus (KYC) on jumissa tai asiakirjat hylätty
Olet lähettänyt KYC-asiakirjat, mutta vahvistus ei etene tai saat hylkäysilmoituksen.
- Asiakirja on vanhentunut, epäselvä tai siinä on heijastuksia
- Nimi tai osoite asiakirjassa ei vastaa tilillä olevia tietoja
- Olet lähettänyt väärän tyyppisen dokumentin, kuten sairausvakuutuskortin henkilötodistuksen sijaan
- Kuvassa on varjoja tai sormi peittää tärkeän tiedon
- Tiedoston koko ylittää sallitun maksimin
- Ota henkilökortista, passista tai ajokortista selkeä kuva tasaisessa valossa ilman heijastuksia.
- Varmista, että kaikki teksti ja valokuva ovat luettavissa.
- Käytä asiakirjaa, joka on edelleen voimassa eikä vanhentunut.
- Tarkista, että nimesi ja osoitteesi tilillä on kirjoitettu täsmälleen samoin kuin asiakirjassa.
- Jos osoite vaaditaan, lähetä lasku tai pankkitiliote, joka on enintään muutaman kuukauden vanha.
- Pienennä tiedoston kokoa, jos se on liian suuri – suositeltu enimmäiskoko on selvillä latausikkunassa.
- Jos vahvistus ei etene, ota yhteyttä tukeen ja mainitse, minkä asiakirjan lähetit.
Ota yhteyttä tukeen, kun olet lähettänyt korjatut asiakirjat eikä päivitystä tule kahden päivän kuluessa.
Talletus tai kotiutus evätään rajoitusten vuoksi
Yrität tehdä talletusta tai kotiutusta, mutta kassa ilmoittaa, että toiminto on estetty tai summa ei kelpaa.
- Päivä- tai kuukausikohtainen enimmäisraja on saavutettu
- Valitsemasi maksutapa ei ole käytettävissä valitussa valuutassa tai maassa
- Tilillä on keskeneräinen kotiutus, joka varaa saldoa
- Olet yrittänyt kotiuttaa summan, joka on alle minimin tai yli maksimin
- Toistuvat epäonnistuneet yritykset ovat lukinneet toiminnon väliaikaisesti
- Tarkista kassan rajoitukset valitsemallesi maksutavalle ennen yritystä.
- Jos talletus ei onnistu, kokeile toista maksutapaa, kuten pankkisiirtoa tai lompakkoa.
- Varmista, että summa on sallitulla välillä: minimi- ja maksimirajat näkyvät kassassa.
- Odota, että mahdollinen keskeneräinen kotiutus on käsitelty, ennen kuin yrität uudelleen.
- Jos epäonnistuneita yrityksiä on useita, odota vuorokausi ja yritä sitten uudelleen.
- Ota yhteys tukeen, jos rajoitus tuntuu virheelliseltä tai et löydä syytä.
Ota yhteyttä tukeen, jos rajat ovat selkeästi virheelliset tai et voi tehdä mitään yllä olevista tarkistuksista.
Pikaopas
Seuraava taulukko kokoaa yleisimmät ongelmat, niiden tyypillisen syyn ja ensimmäisen tarkistuksen.
| Ongelma | Tyypillinen syy | Ensimmäinen tarkistus |
|---|---|---|
| Talletus ei näy | Pankkiviive tai väärä viite | Tarkista pankkitilin tapahtumat |
| Bonus puuttuu | Bonusta ei aktivoitu ennen talletusta | Tarkista bonuksen valinta kassasta |
| KYC hylätty | Asiakirja vanhentunut tai epäselvä | Ota uusi kuva hyvässä valossa |
| Kotiutus evätty | Summa on rajojen ulkopuolella | Tarkista minimi- ja maksimirajat kassasta |
Muista, että pankkisiirtojen käsittelyajat riippuvat pankistasi eivätkä pistolo casinosta. Bonuksen aktivoiminen vaatii usein valinnan ennen talletuksen vahvistusta. KYC-asiakirjan tulee olla voimassa ja vastata tilin tietoja tarkasti. Rajoitukset vaihtelevat maksutavan mukaan, ja ne näkyvät kassassa ennen vahvistusta. Jos ongelma toistuu, asiakastuki auttaa parhaiten, kun liität mukaan kuvakaappauksen. Älä koskaan jaa henkilökohtaisia tietoja muille kuin viralliselle tukitiimille.
Varmista aina ennen talletusta, että olet kirjautunut oikealle tilille pistolo loginin kautta ja että maksutapa on sallittu käyttämässäsi maassa. Tämä yksittäinen tarkistus estää suurimman osan ongelmista.