Atšķirībā no iepriekšējā kazino, Olybet ekrānā neredzat sagaidīto bonusu vai brīvspēles – visbiežāk iemesls ir neveiksmīga pieteikšanās vai nepilnīgs profils.
Bonuss vai brīvspēles neieskaitītas
Spēlētājs reģistrējas, veic pirmo iemaksu, bet akcijas bonuss vai brīvspēles neparādās.
- Nepareizi ievadīts bonusa kods
- Iemaksa neatbilst minimālajai summai
- Bonuss maksājams tikai konkrētai spēlei
- Brīvspēles aktivizējamas manuāli
- Akcijai ir derīguma termiņš
- Pārliecinieties, ka pieslēgties Olybet kontam izmantojat pareizos datus.
- Atveriet sadaļu “Mani bonusi” vai “Akcijas”.
- Pārbaudiet, vai bonusa kods ievadīts bez kļūdām.
- Pārbaudiet, vai iemaksas summa ir vienāda vai lielāka par akcijā norādīto minimālo.
- Izmantojiet olybet casino login, lai pārbaudītu akcijas noteikumus.
- Ja bonuss piesaistīts konkrētai spēlei, atveriet tikai šo spēli.
- Meklējiet brīvspēles sadaļā “Dāvanas” vai “Brīvspēles”.
- Dažas brīvspēles jāaktivizē, nospiežot “Saņemt”.
- Atjaunojiet lapu vai izrakstieties un atkal pieslēdzieties.
- Pārbaudiet, vai akcija nav beigusies.
- Ja bonuss nav parādījies 15 minūšu laikā, pārbaudiet e-pastu.
- Sazinieties ar atbalstu, norādot akcijas nosaukumu un savu lietotājvārdu.
- Nedublējiet iemaksas – tas atceļ bonusu.
Ja pēc visiem soļiem bonuss joprojām trūkst, rakstiet atbalsta dienestam.
Nevarat pieslēgties vai konts bloķēts
Pēc vairākām neveiksmīgām pieteikšanās reizēm ekrānā redzat ziņojumu, ka konts ir bloķēts.
- Aizmirsa parole
- Nepareizs lietotājvārds
- Pārāk daudz mēģinājumu
- Konts pagaidām bloķēts drošības dēļ
- Nepareizi ievadīts e-pasts
- Pārbaudiet, vai ievadāt pareizo e-pastu vai lietotājvārdu.
- Izmantojiet opciju “Aizmirsāt paroli” – tā ir pieejama olybet login lapā.
- Atveriet e-pastu un sekojiet paroles atiestatīšanas saitei.
- Izvēlieties spēcīgu, bet viegli atceramu paroli.
- Pēc paroles maiņas uzgaidiet 5 minūtes.
- Izmantojiet olybet casino login no privātas ierīces.
- Neizmantojiet koplietotu vai publisku datoru.
- Pārbaudiet, vai nav aktivizēta divu faktoru autentifikācija (2FA).
- Ja 2FA ir ieslēgts, ievadiet kodu no autentifikācijas lietotnes.
- Iztīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkdatnes.
- Mēģiniet pieslēgties no citas pārlūkprogrammas vai ierīces.
- Ja konts joprojām bloķēts, sazinieties ar atbalstu, norādot savu lietotājvārdu.
- Neveidojiet jaunu kontu – tas pārkāpj noteikumus.
- Drošības labad Olybet pieslēgties ieteicams vienmēr izrakstīties pēc spēlēšanas.
Ja pēc paroles atiestatīšanas problēma saglabājas, zvaniet vai rakstiet atbalstam.
Identitātes verifikācija (KYC) iestrēgusi
Iesniedzāt dokumentus, bet statuss joprojām ir “Gaida apstiprinājumu” vai dokumenti noraidīti.
- Nepilnīgi vai neskaidri dokumenti
- Dokumenta derīguma termiņš beidzies
- Vārds dokumentā neatbilst konta informācijai
- Nepareizs dokumenta veids vai formāts
- Dokuments augšupielādēts reversā
- Pārbaudiet, vai visi dokumenti ir krāsaini un skaidri.
- Pasei vai ID kartei jābūt pilnībā redzamai, bez apgrieztām malām.
- Pārliecinieties, ka adreses apliecinājums (rēķins) ir izsniegts pēdējo 90 dienu laikā.
- Vārds un uzvārds dokumentā precīzi jāsakrīt ar kontā norādīto.
- Augšupielādējiet tikai PDF, JPEG vai PNG formātā.
- Ja dokumenti noraidīti, pārbaudiet paziņojumu par noraidījuma iemeslu.
- Labojiet kļūdas un augšupielādējiet atkārtoti.
- Neizmantojiet melnbaltas kopijas vai apliecinātas kopijas bez zīmoga.
- Ja izmantojat mobilo telefonu, fotografējiet labā apgaismojumā.
- Pēc augšupielādes pagaidiet 24 stundas.
- Ja statuss nemainās, pārbaudiet e-pastu, vai nav nepieciešami papildu dokumenti.
- Sazinieties ar atbalstu, norādot iesniegto dokumentu veidus.
- Neiesniedziet vienus un tos pašus dokumentus atkārtoti bez izmaiņām.
Ja pēc 48 stundām KYC joprojām nav apstiprināts, saņemiet palīdzību no atbalsta.
Izmaksa aizturēta ilgāk nekā gaidīts
Spēlētājs pieprasa izmaksu, bet tā netiek apstrādāta vai parādās kļūda.
- Nepilnīga identitātes verifikācija
- Nepareizs maksājuma metodes veids
- Izmaksas limits pārsniegts
- Nepabeigta bonusa izpirkšana
- Konta informācija neatbilst izmaksas metodei
- Pārbaudiet, vai KYC ir pabeigts.
- Atveriet sadaļu “Mani maksājumi” un pārbaudiet statusu.
- Pārliecinieties, ka izmaksājat uz to pašu metodi, ar kuru veicāt iemaksu.
- Pārbaudiet, vai izmaksas summa nepārsniedz dienas vai nedēļas limitu.
- Ja bonusa izpirkšana ir nepabeigta, izpildiet atlikušās likmju prasības.
- Pārbaudiet, vai konta informācija (vārds, adrese) sakrīt ar maksājuma metodes datiem.
- Pārbaudiet, vai izmaksas pieprasījumā nav pievienoti nepareizi dokumenti.
- Ja izmaksa ir atcelta, pārbaudiet iemeslu e-pastā.
- Labojiet kļūdas un iesniedziet jaunu izmaksas pieprasījumu.
- Pagaidiet apstrādes laiku – tas atšķiras atkarībā no metodes.
- Ja izvēlējāties karti, pārliecinieties, ka tā ir derīga un nav bloķēta.
- Neveiciet vairākus identiskus izmaksas pieprasījumus – tas palēninās procesu.
- Sazinieties ar atbalstu, norādot izmaksas pieprasījuma numuru.
- Pirms izmaksas pieslēdzieties vēlreiz, lai atjaunotu sesiju.
Ja izmaksa aizkavējas ilgāk par piecām darba dienām, rakstiet atbalsta dienestam.
Lielāko daļu problēmu novērsīs, ja pirms jebkuras darbības vienmēr izmantosiet oficiālo pieslēgšanās ceļu un pārbaudīsiet savu konta informāciju.