Kā atrisināt problēmas ar iemaksu, bonusu un spēļu ielādi vietnē Betsafe

Ja pie viena kazino nauda aizgāja no konta, bet spēļu bilancē neparādījās, bet pie cita kazino tā nebija, visbiežākais iemesls ir nepabeigta maksājuma transakcija vai sistēmas aizkave. Šajā rakstā atradīsi pārbaudītus soļus, kā novērst šādas un citas biežākās problēmas.

Iemaksa norakstīta, bet bilancē nav

Spēlētājs redz, ka nauda no bankas konta aizgājusi, bet kazino spēļu kontā tā neparādās.

• Nepareizi ievadīts maksājuma metodes numurs vai kartes dati.
• Bankas puse aizturējusi darījumu drošības pārbaudēm.
• Interneta savienojuma pārtraukums iemaksas brīdī.
• Sistēmas tehniska aizkave, kas ilgst līdz dažām stundām.
• Spēlētāja limits vai konta ierobežojums, kas neļauj iemaksāt.

1. Pārbaudi savā bankas kontā, vai darījums ir apstiprināts un vai tas ir norādīts kā gaidīšanā.
2. Aizver visas pārlūkprogrammas cilnes un atver Betsafe no jauna.
3. Atjaunini lapu un paskaties spēļu konta bilancē.
4. Pārbaudi, vai esi izmantojis to pašu maksājuma metodi, ko reģistrēji.
5. Ja maksā ar karti, pārliecinies, ka kartes derīguma termiņš nav beidzies.
6. Mēģini veikt nelielu iemaksu, lai redzētu, vai sistēma apstrādā darījumus.
7. Ja banka pieprasa apstiprinājumu, noklikšķini uz saites e-pastā vai SMS.
8. Pārbaudi savā e-pastā, vai no betsafe casino lv nav atsūtīts paziņojums par iemaksu.
9. Ja izmanto e-maku, pārbaudi, vai tajā ir pietiekams atlikums.
10. Pagaidi vismaz 30 minūtes un vēlreiz atsvaidzini spēļu kontu.
11. Ja iemaksa veikta pirms vairāk nekā 2 stundām, sazinies ar atbalstu.
12. Atbalsta komandai norādi darījuma ID, ko saņēmi no bankas.
13. Atbalsts var lūgt pievienot bankas izrakstu, lai pārbaudītu darījumu.
14. Nekad neizdzēsiet darbības vēsturi kamēr problēma nav atrisināta.
15. Ja saņem kļūdas paziņojumu, nokopē to un nosūti atbalstam.

Ja pēc visiem soļiem nauda joprojām nav parādījusies, sazinies ar Betsafe atbalsta dienestu, norādot darījuma datumu un summu.

Spēles vai vietne neielādējas telefonā

Spēlētājs mēģina atvērt Betsafe mobilajā pārlūkā, bet spēles sastingst vai vietne rāda tukšu lapu.

• Novecojusi pārlūkprogrammas versija.
• Pārslogota ierīces atmiņa vai aktivizēts enerģijas taupīšanas režīms.
• Nepietiekams interneta ātrums vai vājš Wi-Fi signāls.
• Pārlūkā iespējots reklāmu bloķētājs, kas traucē spēlēm.
• Valsts vai IP adrese, no kuras spēlē, nav atļauta.

1. Atjaunini pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
2. Iztīri pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
3. Aizver visas citas aplikācijas, lai atbrīvotu ierīces atmiņu.
4. Izslēdz enerģijas taupīšanas režīmu.
5. Pārslēdzies no Wi-Fi uz mobilo datu pārraidi vai otrādi.
6. Restartē savu viedtālruni.
7. Atver vietni privātajā (inkognito) režīmā.
8. Atspējo reklāmu bloķētāju pārlūka iestatījumos.
9. Pārbaudi, vai esi pieslēdzies internetam bez VPN.
10. Ja spēle joprojām neielādējas, mēģini citu pārlūkprogrammu.
11. Pārliecinies, ka tālruņa operētājsistēma ir atjaunināta.
12. Samazini displeja spilgtumu, lai taupītu akumulatoru.
13. Ja spēle prasa Flash, pārslēdzies uz HTML5 versiju.
14. Pārbaudi, vai spēle nav slēgta uzturēšanas darbu dēļ.
15. Ja nekas nelīdz, veic ekrānuzņēmumu un nosūti atbalstam.

Ja pēc visiem soļiem problēma atkārtojas, sazinies ar atbalsta komandu, norādot tālruņa modeli un pārlūkprogrammu.

Welcome bonuss vai bezmaksas griezieni nav aktivizēti

Spēlētājs veic pirmo iemaksu, bet bonuss vai bezmaksas griezieni neparādās spēļu kontā.

• Neizmantots bonusa kods vai neapstiprināta piedāvājuma izvēle.
• Nepareiza iemaksas summa, kas neatbilst bonusa nosacījumiem.
• Konta reģistrācija netika pabeigta ar pareiziem datiem.
• Bonuss pieejams tikai noteiktām spēlēm, kuras vēl neesi atvēris.
• Spēlētājs jau saņēmis citu bonusu, kas bloķē jaunā piešķiršanu.
1. Pārbaudi sava konta bonusu sadaļu, vai tur ir aktīvs piedāvājums.
2. Ja bija bonusa kods, pārliecinies, ka ievadīji to iemaksas laikā.
3. Paskaties, vai iemaksas summa ir vienāda vai lielāka par minimālo prasību.
4. Atgriezies pie spēles, kas norādīta bonusa noteikumos.
5. Ja bezmaksas griezieni ir par konkrētu spēli, atver to no kazino lobija.
6. Atjaunini lapu pēc iemaksas un nogaidi 5 minūtes.
7. Pārbaudi, vai Tavs e-pasts ir apstiprināts pēc reģistrācijas.
8. Ja kontā ir gan reāla nauda, gan bonuss, pārliecinies, kuru izmanto.
9. Neveic papildu iemaksu, kamēr bonuss nav aktivizēts.
10. Sazinies ar atbalstu, ja bonuss nav parādījies pēc 30 minūtēm.
11. Atbalstam norādi, kuru bonusu izvēlējies un kādu summu iemaksāji.
12. Ja izmanto betsafecasino.lv/, aktivizē to pirms spēles sākšanas.
13. Pārbaudi, vai spēlētāja valsts ir atļauta šim bonusam.
14. Ja bonuss ir tikai jaunajiem spēlētājiem, pārliecinies, ka kontā nav citu bonusu.
15. Pēc saziņas ar atbalstu pagaidi viņu instrukcijas.

Ja pēc pārbaudēm bonuss joprojām nav piešķirts, sazinies ar atbalsta dienestu, norādot savu spēlētāja ID un iemaksas datumu.

Iemaksa vai izmaksa noraidīta limitu dēļ

Spēlētājs mēģina veikt iemaksu vai izņemt laimestu, bet sistēma rāda paziņojumu par limitu pārsniegšanu.

• Dienas vai nedēļas iemaksu limits sasniegts.
• Izmaksas limits ir mazāks par pieprasīto summu.
• Konts vēl nav pilnībā verificēts.
• Spēlētājs mēģina izņemt bonusu, pirms izpildīti aprites nosacījumi.
• Maksājuma metodei ir savi iekšējie limiti.
1. Pārbaudi sava konta limits sadaļā, kādi ierobežojumi ir spēkā.
2. Samazini iemaksas summu līdz zemākajam iespējamajam limitam.
3. Ja izņem līdzekļus, pārliecinies, ka esi iesniedzis visus KYC dokumentus.
4. Pārbaudi, vai izmaksas summa nepārsniedz atļauto dienas limitu.
5. Ja noraidījuma iemesls ir limits, pagaidi līdz nākamajai dienai.
6. Izmanto citu maksājuma metodi, kurai var būt augstāki limiti.
7. Ja izmaksā bonusu, pārliecinies, ka spēles ir izpildītas atbilstoši noteikumiem.
8. Atjaunini lapu un mēģini vēlreiz pēc stundas.
9. Pārbaudi, vai konta atlikums nav zem minimālās izmaksas summas.
10. Sazinies ar atbalstu, lai pārbaudītu vai ir iespējams palielināt limitus.
11. Ja izmanto e-maku, pārbaudi tā limitus atsevišķi.
12. Pirms lielas izmaksas pārbaudi, vai izmaksas metode ir tā pati, ko izmantoji iemaksai.
13. Ja izmaksas limits ir saistīts ar konta statusu, pagaidi, kamēr veiksi vairāk iemaksu.
14. Pēc limita palielināšanas pieprasījuma pagaidi apstiprinājumu no atbalsta.
15. Ja nekas cits nav iespējams, veic vairākas mazākas izmaksas.

Ja pēc visām darbībām limits joprojām bloķē darījumu, sazinies ar atbalsta komandu, norādot, kuru limitu vēlies palielināt.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir pirms spēlēšanas pārbaudīt savu interneta savienojumu un pārliecināties, ka konta informācija ir pilnībā aizpildīta.