A Bison Casino appban a kifizetésem napok óta függőben van, és nem kapok róla visszajelzést. Ennek leggyakoribb oka a hiányos vagy elutasított azonosítás.
Függőben lévő kifizetés a Bison Casino appban
A játékos a kifizetés kérését leadta, de az nem halad ki a fiókból, és nincs frissítés a státuszban. A leggyakoribb okok:
- Az azonosítás (KYC) még nem fejeződött be.
- A bónusz feltételei nem teljesültek (például a fogadási követelmény).
- Részleges kifizetés van érvényben, és a fennmaradó összeg még nem hagyta el a fiókot.
- Technikai hiba a fizetési rendszerben.
- A kifizetési kérelem túllépte a napi vagy heti limitet.
Mit tegyél?
- Nyisd meg a Bison Casino appot a telefonodon.
- Lépj be a fiókodba.
- Kattints a „Pénztár” vagy „Kifizetés” menüpontra.
- Ellenőrizd a függőben lévő tranzakciók listáját.
- Ha a kifizetés még mindig „Feldolgozás alatt” állapotban van, nézd meg, hogy kérték-e már az azonosítást.
- Ha igen, küldd be a kért dokumentumokat (személyi igazolvány, lakcímkártya).
- Ha a bónusz feltételei nem teljesültek, várd meg, amíg a követelmény lejár, vagy játssz tovább.
- Próbálj meg kisebb összeget kérni, hogy ne lépd át a limitet.
- Ha minden rendben van, lépj ki az appból, és jelentkezz be újra, hogy frissüljön az adat.
- Ha 48 órán belül sem változik a státusz, vedd fel a kapcsolatot a app Bison Casino ügyfélszolgálatával.
Nem tudsz bejelentkezni a Bison Casino appba, vagy zárolt a fiók
A játékos a bejelentkezéskor hibaüzenetet kap, vagy a fiók „zárolva” státuszt mutat. A leggyakoribb okok:
- Többszöri sikertelen bejelentkezés (túl sok próbálkozás).
- Elfelejtett jelszó.
- A fiók ideiglenesen zárolva van az azonosítási folyamat során.
- Technikai hiba az appban vagy a szerveren.
- A fiókot a játékos kérésére zárolták.
Mit tegyél?
- Nyisd meg a Bison Casino appot.
- Kattints az „Elfelejtett jelszó” linkre.
- Add meg a regisztrált e-mail címedet.
- Nyisd meg az e-mail fiókodat, és keresd a jelszó-visszaállító üzenetet.
- Kattints a linkre, és állíts be új jelszót.
- Próbálj meg újra bejelentkezni a Bison Casino appba.
- Ha a fiók továbbra is zárolt, ellenőrizd, hogy kaptál-e e-mailt az azonosítási kérelemről.
- Ha nem kaptál, nyisd meg az appot, és keresd a „Kapcsolat” menüt.
- Írd le a problémát, és küldd el az ügyfélszolgálatnak. Ők 24 órán belül válaszolnak.
Az azonosítás (KYC) elakadt a Bison Casino appban
A játékos beküldte a dokumentumokat, de azok nem fogadódtak el, vagy a státusz „Feldolgozás alatt” marad. A leggyakoribb okok:
- A dokumentumok rossz minőségűek (homályosak, tükröződnek).
- A dokumentumok lejártak.
- A név vagy cím nem egyezik a regisztrációs adatokkal.
- Hiányzó oldalak vagy mellékletek.
- A dokumentumok formátuma nem megfelelő (például .pdf helyett .jpg).
Mit tegyél?
- Nyisd meg a Bison Casino appot.
- Lépj be a fiókba, és keresd a „Személyes adatok” vagy „Azonosítás” menüt.
- Nézd meg, hogy melyik dokumentumot utasították el.
- Készíts új fotót a dokumentumról tiszta, egyenletes megvilágításban.
- Győződj meg róla, hogy a dokumentum minden sarka látszik, és nincs tükröződés.
- Ha a dokumentum lejárt, szerezz be egy érvényes újat.
- Töltsd fel a javított dokumentumot a Bison Casino appba.
- Várj 24–48 órát a feldolgozásra.
- Ha továbbra sem fogadják el, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és kérd meg, hogy ellenőrizzék az adatokat.
Elutasított befizetés vagy kifizetés limit miatt a Bison Casino appban
A játékos megpróbál befizetni vagy kifizetni egy összeget, de a tranzakció nem megy át, és hibaüzenetet kap a limitről. A leggyakoribb okok:
- A napi befizetési limitet túllépték.
- A heti kifizetési limitet túllépték.
- A tranzakció összege kisebb, mint a minimum limit.
- A tranzakció összege nagyobb, mint a maximum limit.
- A fizetési mód saját korlátai (például kártya vagy e-wallet).
Mit tegyél?
- Nyisd meg a Bison Casino appot.
- Lépj be a fiókba.
- Kattints a „Pénztár” menüre.
- Nézd meg a „Limit” vagy „Korlát” fület.
- Ellenőrizd a napi befizetési limitet és a heti kifizetési limitet.
- Ha a kért összeg meghaladja a limitet, csökkentsd az összeget a határérték alá.
- Ha a kért összeg kisebb a minimumnál, növeld meg a kért összeget.
- Próbálj ki egy másik fizetési módot a Bison Casino appban.
- Ha a limit beállításokban lehetőség van a limit növelésére, kérj emelést.
- Ha továbbra sem sikerül, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és kérd, hogy állítsanak be magasabb limitet.
Mindig ellenőrizd a fiókod azonosítási státuszát és a bónusz feltételeket, mielőtt bármilyen tranzakciót indítasz a Bison Casino appban.