Amikor megnyitod a Bet365 oldalt, a bejelentkezés nem sikerül, és hibaüzenetet kapsz. Ennek leggyakoribb oka az elfelejtett jelszó vagy a tiltott böngésző gyorsítótár.
Nem jóváírt bónusz vagy ingyenes pörgetés
Regisztráció után nem jelenik meg a bónusz, és az ingyenes pörgetések sem aktiválódnak. Az okok:
- Nem adtad meg a bónuszkódot a regisztráció során.
- A befizetés összege nem éri el a minimális határt.
- Már volt másik fiókod Bet365-en, és az új játékosoknak szóló ajánlat nem jár.
- A bónusz feltételei kizárják a választott fizetési módot.
- A bónusz automatikusan igényelhető, de nem kattintottál a megfelelő gombra.
Mit tegyél?
- Ellenőrizd a bónusz feltételeit a fiókod promóciós részében.
- Ha kódot kellett megadni, nézd meg, hogy a regisztrációkor beírtad-e.
- Várj akár több órát a késleltetés miatt, mielőtt újra cselekszel.
- Lépj ki a bet365 mobil alkalmazásból, majd jelentkezz be újra.
- Próbáld meg a belépést számítógépről is, ha a bet365 mobile változatot használtad.
- Távolítsd el a böngésző sütiket, és próbáld újra a bet365 casino login-t.
- Nézd meg, hogy a befizetés beérkezett-e a számládra.
- Ha továbbra sem történik semmi, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a fiókod adataival.
Ha a fenti lépések után sincs bónusz, fordulj az ügyfélszolgálathoz, és add meg a tranzakció azonosítóját.
Hosszabb ideje függőben lévő kifizetés
A kifizetés kérése után napok telnek el, de a pénz még mindig „függőben” státuszban van. A leggyakoribb okok:
- Az azonosítási folyamat (KYC) még nem fejeződött be.
- Olyan fizetési módot választottál, amelynél a feldolgozás tovább tart.
- A kifizetés összege meghaladja a napi vagy heti határt.
- Még nem teljesítetted a bónusz feltételeit, és a pénz zárolva van.
- A fiók adatai nem egyeznek a regisztrációkor megadottakkal.
Mit tegyél?
- Nyisd meg a bet365 casino login oldalt, és lépj be a fiókodba.
- Kattints a „Kifizetések” menüre, és nézd meg a státuszt.
- Ha a KYC még hiányzik, töltsd fel a szükséges dokumentumokat.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetéshez használt összeg alatta van-e a limitnek.
- Ha bónuszt fogadtál el, nézd meg a fogadási követelményeket a fiókban.
- Próbálj meg egy másik fizetési módot választani, ha lehetséges.
- Lépj ki a bet365 mobil alkalmazásból, és jelentkezz be újra.
- Használd a bet365 mobile verziót, ha asztali gépen jársz.
- Ha egy napnál régebbi a kérés, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a kifizetés státusza nem változik a fenti ellenőrzések után sem. Ha a Bet365 online oldalon vagy, kattints a Bet365 online hivatkozásra a további segítségért.
Elakadt személyazonosság-ellenőrzés (KYC)
A dokumentumok feltöltése után napok telnek el, és az ellenőrzés állapota „feldolgozás alatt” vagy „elutasítva”. Az okok:
- A feltöltött kép homályos, vagy a szöveg nem olvasható.
- A dokumentum lejárt, vagy az adatok nem egyeznek a regisztrációval.
- Több dokumentumot kértek, de csak egyet töltöttél fel.
- A dokumentum típusa nem elfogadott (például diákigazolvány).
- A fénykép nem színes, vagy a széle le van vágva.
Mit tegyél?
- Lépj be a fiókodba a bet365 casino login segítségével.
- Kattints a „Személyes adatok” vagy „Biztonság” menüre.
- Nézd meg, hogy milyen dokumentumokat kell feltölteni (általában személyi igazolvány, lakcímkártya, bankszámlakivonat).
- Készíts új, éles és színes fényképeket a dokumentumokról.
- Ellenőrizd, hogy a dokumentumon lévő név és cím megegyezik-e a regisztrációval.
- Töltsd fel minden kért dokumentumot egyszerre.
- Ha elutasították, olvasd el az indoklást, és javítsd ki a hibát.
- Próbáld meg a bet365 mobil alkalmazásból feltölteni a fájlokat.
- Ha a bet365 mobile verziót használod, győződj meg arról, hogy a kamera engedélyezve van.
Ha a feltöltés után több mint egy napig nem változik a státusz, fordulj az ügyfélszolgálathoz, és add meg a dokumentumok azonosítóját.
Az összes probléma elkerülésének legegyszerűbb módja, ha a regisztrációkor azonnal feltöltöd a személyes okmányokat, és ellenőrzöd a bónusz feltételeit.