Spēlējot 11LV Casino, ekrānā parādās kļūdas ziņojums “Neizdevās ielādēt spēli” vai “Savienojums pārtraukts”. Visbiežāk vainojams nestabils interneta savienojums vai pārlūka kešatmiņas problēmas.
Vietnes un spēļu ielāde mobilajā ierīcē
Spēlētāji redz tukšu lapu, lēnu ielādi vai paziņojumu “Spēle netiek ielādēta”.
- Lēns vai pārtraukts interneta savienojums
- Pārlūka kešatmiņa un sīkfaili
- Novecojusi pārlūka versija
- Pārāk daudz atvērtu cilņu vai fonā darbojošos lietotņu
- Nepareizi iestatīts tīkla režīms (piemēram, datu ekonomija)
- Pārbaudiet Wi-Fi vai mobilo datu signālu. Ja signāls vājš, pārslēdzieties uz citu tīklu.
- Dodieties uz pārlūka iestatījumiem un iztīriet kešatmiņu un sīkfailus.
- Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
- Aizveriet visas liekās cilnes un fonā darbojošās programmas.
- Izslēdziet datu ekonomijas režīmu pārlūkā vai tālruņa iestatījumos.
- Restartējiet tālruni.
- Ja problēma turpinās, atveriet spēli privātajā (inkognito) režīmā.
- Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
- Pārinstalējiet pārlūku.
- Ja ielāde joprojām nestrādā, atvienojiet tālruni no tīkla un pievienojieties vēlreiz.
- Pārbaudiet, vai jūsu tālrunī ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
- Atjauniniet tālruņa operētājsistēmu.
- Ja neviens solis nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot kļūdas ziņojuma tekstu.
Sveiciena bonuss vai bezmaksas griezieni netiek ieskaitīti
Spēlētāji redz, ka pēc pirmā iemaksas bonusa vai 11 lv bonusa koda ievadīšanas nav saņēmuši papildu līdzekļus vai griezienus.
- Nepareizi ievadīts 11 lv bonusa kods
- Bonuss nav aktivizēts pirms iemaksas
- Iemaksas summa neatbilst bonusa nosacījumiem
- Spēlētājs jau ir saņēmis citus bonusus, kas bloķē jaunu
- Bonuss ir derīgs tikai noteiktām spēlēm
- Pārbaudiet, vai 11 lv bonusa kods ievadīts bez liekām rakstzīmēm un pareizā reģistrā.
- Aktivizējiet bonusu sadaļā “Mans profils” pirms iemaksas veikšanas.
- Pārliecinieties, ka iemaksas summa atbilst bonusa prasībām.
- Noskaidrojiet, vai jūsu kontā nav aktīvi citi bonusi — tos var atcelt.
- Izmantojiet tikai vienu bonusa kodu vienā iemaksā.
- Pārbaudiet derīguma termiņu: bonuss var būt beidzies.
- Veiciet iemaksu ar karti vai e-maku, kas atbalstīts šim bonusam.
- Ja bonuss ir par pirmo iemaksu, pārliecinieties, ka šī ir jūsu pirmā iemaksa.
- Atvienojieties no konta un pieslēdzieties vēlreiz, lai redzētu atjauninātu bilanci.
- Ja bonuss ir saistīts ar noteiktu spēli, atveriet tieši to.
- Pārbaudiet bonusa vēsturi sadaļā “Mani bonusi” vai “Darījumi”.
- Ja esat saņēmis bezmaksas griezienus, meklējiet tos spēles logā.
- Ja bonuss neparādās 5 minūšu laikā, sazinieties ar atbalstu, norādot 11 lv bonusa kodu un iemaksas datumu.
Iemaksa vai izmaksa tiek atteikta limitu dēļ
Spēlētāji redz kļūdu “Maksājums pārsniedz limitu” vai “Maksājums nav apstrādāts”.
- Iemaksas limits dienā vai nedēļā pārsniegts
- Izmaksas limits vēl nav sasniegts
- Maksājuma metode nav saderīga ar izmaksu
- Spēlētājs nav apstiprinājis identitāti (KYC)
- Konta valūta atšķiras no maksājuma metodes
- Atveriet sadaļu “Limiti” vai “Maksājumi” un pārbaudiet dienas un nedēļas iemaksu robežas.
- Ja limits pārsniegts, pagaidiet līdz nākamajai dienai vai samaziniet summu.
- Izmantojiet citu maksājuma metodi, piemēram, no kredītkartes uz bankas pārskaitījumu.
- Pabeidziet konta verifikāciju: augšupielādējiet ID un adreses apliecinājumu.
- Pārliecinieties, ka izmaksas summa atbilst minimālajam un maksimālajam limitam.
- Gaidiet, līdz tiks atjaunināts limits pēc iepriekšējās izmaksas.
- Neveidojiet vairākus mazus iemaksas vienlaikus — tie var tikt bloķēti.
- Pārbaudiet, vai jūsu kartei nav dienas limits no bankas puses.
- Izmantojiet tādu pašu maksājuma metodi izmaksai kā iemaksai.
- Atvienojieties un pieslēdzieties vēlreiz, lai atsvaidzinātu datus.
- Ja limits neparādās, sazinieties ar 11lv-casino.com.lv/ atbalstu, lai pārskatītu jūsu konta iestatījumus.
- Pagaidiet 24 stundas un mēģiniet vēlreiz.
- Ja atteikums turpinās, nosūtiet atbalstam maksājuma ekrānuzņēmumu.
Nevar pieslēgties vai konts bloķēts pēc neizdevušos mēģinājumu
Spēlētāji redz “Nepareiza parole” vai “Konts īslaicīgi bloķēts” pēc vairākiem neveiksmīgiem 11 lv casino login mēģinājumiem.
- Aizmirsts lietotājvārds vai parole
- Konts bloķēts ievadot nepareizus datus vairākas reizes
- Drošības iestatījumi (2FA) nav pareizi
- Pārlūkā saglabāti novecojuši pieteikšanās dati
- Konts atvērts citā valstī vai ierīcē
- Noklikšķiniet uz “Aizmirsāt paroli” un izpildiet norādījumus, lai atiestatītu.
- Pārbaudiet e-pasta mapi “Mēstules” par paroles atiestatīšanas saiti.
- Ja nesaņemat e-pastu, pārbaudiet, vai lietojat pareizo e-pastu.
- Pēc paroles maiņas nogaidiet 10 minūtes un veiciet 11 lv casino login.
- Ja kontā ir ieslēgts 2FA, ievadiet kodu no autentifikācijas lietotnes.
- Iztīriet pārlūka kešatmiņu un aizvērtās cilnes.
- Mēģiniet pieslēgties no citas ierīces vai pārlūka.
- Pagaidiet 30 minūtes, līdz tiek atcelta īslaicīgā bloķēšana.
- Neespiediet “Atcerēties mani” publiskajos datoros.
- Pārliecinieties, ka jūsu konta e-pasta adrese ir apstiprināta.
- Ja izmantojat sociālo tīklu pieteikšanos, pārbaudiet šī konta statusu.
- Atjauniniet pārlūku vai tālruņa operētājsistēmu.
- Ja konts joprojām bloķēts, sazinieties ar atbalstu, norādot lietotājvārdu un faktu, ka 11 lv casino login neizdodas.
Lai izvairītos no lielākās daļas šo problēmu, vienmēr izmantojiet tikai vienu pārlūku un tīru savienojumu, kā arī regulāri atjauniniet savu pārlūka versiju.