Βλέπετε μήνυμα ότι η σύνδεση αποτυγχάνει ή ότι το παιχνίδι δεν φορτώνει στο Betsson Ελλάδα; Η συχνότερη αιτία είναι η μη ενημερωμένη έκδοση του προγράμματος περιήγησης ή η αποθηκευμένη προσωρινή μνήμη.
Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό
Η οθόνη μένει λευκή ή εμφανίζεται μήνυμα σφάλματος φόρτωσης.
- Ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο
- Παλιά έκδοση προγράμματος περιήγησης
- Γεμάτη προσωρινή μνήμη (cache) και cookies
- Προβλήματα με τον πάροχο υπηρεσιών δικτύου
- Φραγή από εργαλεία γονικού ελέγχου ή antivirus
- Ελέγξτε ότι η σύνδεση Wi-Fi ή κινητών δεδομένων είναι ενεργή.
- Ανοίξτε ένα άλλο site για να επιβεβαιώσετε ότι το ίντερνετ λειτουργεί.
- Κλείστε εντελώς το πρόγραμμα περιήγησης και ανοίξτε το ξανά.
- Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser.
- Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά το antivirus ή το τείχος προστασίας.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε από διαφορετικό δίκτυο (π.χ., από δεδομένα κινητού).
- Αλλάξτε το DNS σε δημόσιο (8.8.8.8) από τις ρυθμίσεις του δικτύου.
- Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
- Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω live chat.
Δώστε στοιχεία όπως το μοντέλο της συσκευής, την έκδοση του browser και την ώρα που παρουσιάστηκε το σφάλμα.
Η ταυτοποίηση (KYC) κολλάει ή απορρίπτονται τα έγγραφα
Η αίτηση μένει σε εκκρεμότητα ή λαμβάνετε μήνυμα απόρριψης.
- Θολή ή κακοφωτισμένη φωτογραφία εγγράφου
- Το όνομα στο έγγραφο δεν ταιριάζει με τον λογαριασμό
- Έγγραφο σε γλώσσα που δεν υποστηρίζεται (μόνο λατινικούς χαρακτήρες)
- Χρήση ληγμένου διαβατηρίου ή ταυτότητας
- Αποστολή εγγράφου σε λάθος μορφή (μόνο JPG, PNG ή PDF)
- Βεβαιωθείτε ότι η φωτογραφία είναι καθαρή και χωρίς αντανακλάσεις.
- Τοποθετήστε το έγγραφο σε επίπεδη επιφάνεια με φυσικό φωτισμό.
- Το όνομα που δηλώσατε κατά την εγγραφή πρέπει να είναι ακριβώς ίδιο με του εγγράφου.
- Αν χρησιμοποιείτε δίπλωμα οδήγησης, βεβαιωθείτε ότι δεν έχει λήξει.
- Αποστείλετε δύο όψεις της ταυτότητας (μπροστά και πίσω).
- Για απόδειξη διεύθυνσης, χρησιμοποιήστε λογαριασμό κοινής ωφέλειας ή τραπεζική κίνηση.
- Τα έγγραφα πρέπει να είναι σε μορφή εικόνας ή PDF, όχι σε zip.
- Αν το έγγραφο είναι σε γλώσσα άλλη από την ελληνική ή αγγλική, προσθέστε μετάφραση από δικηγόρο.
- Περιμένετε έως 24 ώρες για έλεγχο πριν στείλετε ξανά.
- Για ταχύτερη διαδικασία, ανεβάστε τα έγγραφα από την ενότητα «Επαλήθευση» του εδώ.
Αν περάσουν 48 ώρες χωρίς ενημέρωση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και αναφέρετε τον αριθμό αίτησης.
Το μπόνους καλωσορίσματος ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Αφού κάνατε κατάθεση, δεν βλέπετε το μπόνους ή τις δωρεάν περιστροφές στον λογαριασμό σας.
- Δεν ενεργοποιήσατε το μπόνους κατά την κατάθεση
- Χρησιμοποιήσατε λάθος κωδικό μπόνους (αν απαιτείται)
- Η κατάθεση ήταν κάτω από το ελάχιστο ποσό για μπόνους
- Η προσφορά ισχύει μόνο για συγκεκριμένα παιχνίδια
- Το μπόνους πιστώνεται αυτόματα εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος
- Ελέγξτε την ενότητα «Προσφορές» για τους όρους ενεργοποίησης.
- Κατά τη δημιουργία λογαριασμού, επιλέξτε το κουτί αποδοχής μπόνους.
- Αν υπάρχει πεδίο κωδικού, πληκτρολογήστε τον σωστά (κεφαλαία/πεζά).
- Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση είναι τουλάχιστον το ελάχιστο ποσό που ορίζει η προσφορά.
- Οι δωρεάν περιστροφές ενδέχεται να πιστωθούν σε δόσεις, όχι μονομιάς.
- Παίξτε μόνο τα παιχνίδια που αναφέρονται στη συμφωνία μπόνους.
- Αν το μπόνους απαιτεί στοίχημα, ελέγξτε ότι πληροίτε την προϋπόθεση πριν ζητήσετε ανάληψη.
- Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για να δείτε αν εμφανίζεται το υπόλοιπο.
- Αν οι περιστροφές δεν εμφανίζονται στο παιχνίδι, ανανεώστε τη σελίδα.
- Περιμένετε έως 1 ώρα από την κατάθεση για αυτόματη πίστωση.
- Αν περάσει η ώρα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη με το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
Ζητήστε από τον εκπρόσωπο να ελέγξει αν η προσφορά είναι ακόμα ενεργή και αν πληροίτε τα κριτήρια.
Πριν από κάθε κατάθεση, διαβάστε τους όρους της προσφοράς που σας ενδιαφέρει — έτσι αποφεύγετε την απογοήτευση της μη πίστωσης.