Πατάτε «Κατάθεση» και η πληρωμή ολοκληρώνεται, αλλά το υπόλοιπό σας παραμένει ίδιο. Η πιο συχνή αιτία είναι η εκκρεμής επαλήθευση ταυτότητας (KYC) που μπλοκάρει κάθε συναλλαγή.
Η ταυτοποίηση (KYC) δεν ολοκληρώνεται ή τα έγγραφα απορρίπτονται
Βλέπετε μήνυμα ότι τα έγγραφα δεν γίνονται δεκτά ή η επαλήθευση παραμένει σε εκκρεμότητα.
- Θολές ή κακοφωτισμένες φωτογραφίες
- Το όνομα στο έγγραφο δεν ταιριάζει με το όνομα του λογαριασμού
- Το έγγραφο έχει λήξει
- Το αρχείο είναι πολύ μεγάλο ή λάθος τύπος
- Έλλειψη δεύτερου εγγράφου (π.χ. απόδειξη διεύθυνσης)
- Ελέγξτε την αλληλογραφία σας για το ακριβές μήνυμα απόρριψης.
- Ανοίξτε την ενότητα του προφίλ σας που ονομάζεται «Επαλήθευση».
- Διαγράψτε τα προηγούμενα αρχεία που απορρίφθηκαν.
- Τραβήξτε νέα φωτογραφία του εγγράφου σε καλό φως.
- Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες.
- Χρησιμοποιήστε το πίσω μέρος της ταυτότητας αν ζητείται.
- Για απόδειξη διεύθυνσης, επιλέξτε λογαριασμό ΔΕΚΟ ή τραπεζικό αντίγραφο.
- Το όνομά σας πρέπει να είναι ορατό και ίδιο με το Casinia Casino login.
- Ανεβάστε την απόδειξη εντός των τελευταίων μηνών.
- Αποθηκεύστε κάθε αρχείο σε μορφή JPEG ή PNG.
- Κόψτε το μέγεθος φακέλου κάτω από τα όρια που αναγράφονται στη φόρμα.
- Υποβάλετε μία φορά κάθε κατηγορία και περιμένετε.
- Μη στείλετε πολλαπλά αντίγραφα του ίδιου εγγράφου.
- Ελέγξτε αν ο κωδικός χώρας σας είναι σωστός στη διεύθυνση.
- Αν η απόρριψη αναφέρει «μη έγκυρο έγγραφο», δοκιμάστε διαβατήριο.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν περάσουν δύο ημέρες χωρίς απάντηση.
Η κατάθεση χρεώθηκε αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Η τράπεζα δείχνει την πληρωμή, όμως το υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο Casinia Casino δεν αυξήθηκε.
- Καθυστέρηση δικτύου πληρωμών (ειδικά σε τραπεζικές μεταφορές)
- Λάθος αναφορά ή ID συναλλαγής
- Το ποσό ξεπέρασε το ημερήσιο όριο χωρίς προειδοποίηση
- Το casinia login ήταν ανενεργό τη στιγμή της συναλλαγής
- Χρήση παλαιού μεθόδου πληρωμής που δεν υποστηρίζεται πλέον
- Περιμένετε τουλάχιστον μία ώρα πριν προβείτε σε έλεγχο.
- Ανοίξτε το casiniacasino.net.gr και συνδεθείτε.
- Πηγαίνετε στην ενότητα «Ιστορικό συναλλαγών».
- Αν η συναλλαγή δεν εμφανίζεται, σημειώστε την ώρα και το ποσό.
- Ελέγξτε το email σας για αποδεικτικό κατάθεσης από το καζίνο.
- Αν λάβατε email αλλά όχι υπόλοιπο, το σύστημα επεξεργάζεται την πληρωμή.
- Βγείτε από το λογαριασμό σας και κάντε ξανά casinia casino login.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε από διαφορετική συσκευή.
- Αν χρησιμοποιήσατε τραπεζική μεταφορά, αναζητήστε τον κωδικό αναφοράς που δώσατε.
- Βεβαιωθείτε ότι το όνομα δικαιούχου είναι ίδιο με το όνομα του λογαριασμού.
- Μη στείλετε ξανά το ποσό πριν μάθετε την τύχη της πρώτης κατάθεσης.
- Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να επιβεβαιώσετε ότι δεν υπάρχει πάγωμα.
- Αν η πληρωμή απορρίφθηκε, η τράπεζα θα επιστρέψει το ποσό εντός λίγων εργάσιμων.
- Μόνο αν περάσουν τρεις εργάσιμες χωρίς εξέλιξη, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
- Να έχετε πρόχειρο το ID της συναλλαγής για ταχύτερη εξυπηρέτηση.
- Μη χρησιμοποιείτε τον ίδιο λογαριασμό ταυτόχρονα από πολλές συσκευές.
Δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε
Βλέπετε μήνυμα «Λάθος κωδικός» ή «Ο λογαριασμός σας είναι προσωρινά κλειδωμένος».
- Πολλαπλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης
- Λάθος email ή όνομα χρήστη
- Ο κωδικός έχει λήξει λόγω αλλαγής κωδικού ασφαλείας
- Το casinia login δεν θυμάται το πρόγραμμα περιήγησης
- Παλαιός σύνδεσμος από σελιδοδείκτη
- Πατήστε «Ξέχασα τον κωδικό μου» στην οθόνη σύνδεσης.
- Εισάγετε το email που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή.
- Ελέγξτε τον φάκελο εισερχομένων και ανεπιθύμητων για το email επαναφοράς.
- Αν δεν έρθει email, δοκιμάστε ξανά μετά από λίγα λεπτά.
- Δημιουργήστε νέο κωδικό με 8+ χαρακτήρες και σύμβολο.
- Αποφύγετε κοινές λέξεις ή επαναλαμβανόμενους αριθμούς.
- Αν ο λογαριασμός κλειδώθηκε, περιμένετε 30 λεπτά πριν ξαναδοκιμάσετε.
- Μην κάνετε περισσότερες από 5 προσπάθειες σε μία ώρα.
- Καθαρίστε τα cookies και την cache του browser.
- Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ανώνυμης περιήγησης (incognito).
- Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογείτε το email χωρίς κενά.
- Αν έχετε ενεργοποιημένο το 2FA, δώστε τον σωστό κωδικό εφαρμογής.
- Ελέγξτε αν η ημερομηνία της συσκευής σας είναι σωστή.
- Αν η σελίδα δεν φορτώνει, δοκιμάστε άλλο δίκτυο.
- Μετά την επαναφορά, αποθηκεύστε τον κωδικό σε ασφαλές σημείο.
- Μη μοιράζεστε τον κωδικό με τρίτους.
- Αν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων
Βλέπετε μήνυμα ότι η συναλλαγή υπερβαίνει κάποιο όριο ή ότι η μέθοδος πληρωμής δεν είναι διαθέσιμη.
- Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο ή εβδομαδιαίο όριο του λογαριασμού σας
- Η μέθοδος πληρωμής έχει δικά της όρια που δεν γνωρίζετε
- Ο λογαριασμός σας δεν έχει ολοκληρώσει την KYC ακόμη
- Έχετε φτάσει το όριο αναλήψεων για την εβδομάδα
- Η μέθοδος δεν υποστηρίζεται για ανάληψη
- Ελέγξτε την ενότητα «Όρια λογαριασμού» στο προφίλ σας.
- Αν το ποσό είναι πάνω από το όριο, σπάστε το σε μικρότερες συναλλαγές.
- Δοκιμάστε εναλλακτική μέθοδο πληρωμής, αν είναι διαθέσιμη.
- Αν η KYC είναι εκκρεμής, ολοκληρώστε πρώτα την επαλήθευση.
- Για ανάληψη, επιλέξτε μέθοδο που έχετε ήδη χρησιμοποιήσει για κατάθεση.
- Αν δεν βλέπετε όρια, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για πληροφορίες.
- Μην προσπαθήσετε να στείλετε το ίδιο ποσό πολλές φορές.
- Καταγράψτε την ημερομηνία και την ώρα της απόρριψης.
- Ελέγξτε αν η τράπεζά σας έχει δικά της ημερήσια όρια.
- Αν η απόρριψη αφορά ανάληψη, ρωτήστε αν μπορείτε να αυξήσετε το όριο.
- Η αύξηση ορίων γίνεται συνήθως μετά από αίτημα.
- Περιμένετε ένα 24ωρο πριν ξαναδοκιμάσετε.
- Μη χρησιμοποιείτε λογαριασμό τρίτου για κατάθεση.
- Αν η μέθοδος σας απορρίπτεται, δοκιμάστε άλλη παρόμοια.
- Για μεγάλα ποσά, προτιμήστε τραπεζική μεταφορά.
- Μην ξεχνάτε ότι τα όρια ισχύουν ανά ημέρα και όχι ανά συναλλαγή.
- Αν καμία μέθοδος δεν λειτουργεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Η πιο αποτελεσματική πρακτική: ολοκληρώστε την KYC πριν κάνετε την πρώτη σας κατάθεση, ώστε να αποφύγετε σχεδόν όλα τα παραπάνω προβλήματα.